JATENG.ORG, JEPARA — Mahasiswi Kuliah Kerja Nyata (KKN) Tematik Universitas Diponegoro dari Jurusan Manajemen dan Administrasi Logistik dan Ekonomi Islam mengadakan pendampingan Digital dengan WhatsApp Business bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk meningkatkan kapasitas digital melalui pemanfaatan WhatsApp Business sebagai media pemasaran produk pada setiap UMKM di Desa Tedunan.
Fokus utama pada program KKN Tematik adalah meningkatkan kapasitas UMKM digital melalui pemanfaatan WhatsApp Business sebagai media pemasaran yang efektif.
Program ini dapat dirancang untuk membantu UMKM mengoptimalkan aplikasi WhatsApp Business dalam kegiatan komunikasi dan pemasaran bisnis warga di Desa Tedunan.
WhatsApp Business adalah aplikasi pesan yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis, terutama UMKM. Aplikasi WhatsApp Business ini memungkinkan untuk membuat profil bisnis resmi, memberikan informasi kontak yang lebih lengkap, dan menyediakan berbagai interaksi dengan pelanggan.
WhatsApp Business menawarkan sejumlah fitur dan alat yang dirancang untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan, mengoptimalkan layanan pelanggan, dan memperkuat kehadiran digital.
Pemanfaatan WhatsApp Business menawarkan berbagai keuntungan bagi UMKM, termasuk peningkatan aksesibilitas dan jangkauan, memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi personal, mempermudah proses pemesanan dan pembayaran, serta meningkatan tingkat keterlibatan pelanggan.
Selain itu, dalam fitur WhatsApp Business terdapat analisis dan laporan yang terperinci sehingga memungkinkan UMKM melacak kinerja kampanye pemasaran dan interaksi dengan pelanggan.
Dengan kemampuan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan memberikan informasi yang relevan, WhatsApp Business membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Dengan adanya pendampingan ini, diharapkan UMKM di Desa Tedunan dapat memperluas jangkauan pemasaran, meningkatan kepuasan pelanggan, dan memperkuat loyalitas pelanggan terhadap produk atau layanan yang mereka tawarkan dalam penjualan UMKM.
Program KKN Tematik ini diharapkan menjadi inspirasi bagi UMKM lainnya dalam memanfaatkan teknologi digital untuk memajukan usaha mereka dan bersaing secara efektif dalam dunia bisnis digital WhatsApp Business.
Penulis : Intany Salsabiela dan Muhammad Fadhilah Dermawan
